Sandrine Faure : « Je transmets aux étudiants les compétences pour travailler en agence »

Quel est votre parcours professionnel ?
Après un BAC Eco au Lycée Français de Madrid et 2 ans de prépa HEC à Nantes, j’ai intégré Audencia où je me suis spécialisée en marketing et vente.
J’ai ensuite décroché mon premier emploi chez Toshiba en Martinique, en tant que Chef de Secteur. Au bout de 2 ans, je suis retournée en Métropole pour travailler aux Laboratoires Boiron à Paris (laboratoire leader en homéopathie) en tant que Conseillère Marketing terrain. Mon parcours m’a ensuite menée à Bordeaux, dans la société Place du Commerce (agence de communication spécialisée dans le marketing direct), où j’ai été embauchée comme Chef de Pub. Enfin, j’ai intégré Inoxia en 2003, d’abord en qualité de Chef de Pub, puis de Directrice de Clientèle Junior, avant d’être nommée Directrice Clientèle Senior.

Pouvez-vous nous présenter votre société ?
Inoxia est une agence de conseil en communication globale, dite « 360 °», ce qui signifie qu’elle accompagne un client quelle que soit sa problématique et sur tous les supports : identité visuelle, print, web, packaging, community management, relations presse et événementiel. Avec une trentaine de collaborateurs, il s’agit d’une des agences les plus importantes du marché bordelais.
Nos clients sont très variés. Ce sont des entreprises locales (Cacolac, Ceva Santé Animale, Icade, Les Vignobles André Lurton), nationales (Le Gallec, Centrale d’achat des Leclerc, Lyonnaise des Eaux, Bouygues Immobilier) et des institutions (Conseil Général, Mairies, Conseil Régional). Le budget moyen consacré est très différent d’un client à l’autre, cela dépend surtout de l’achat d’un plan média ou non.
Enfin, notre société est engagée dans le développement durable, qui se traduit à la fois dans notre fonctionnement interne (attention à l’énergie consommée,bilan carbone, compensation), dans nos recommandations stratégiques de communication (refus du greenwashing*) en privilégiant des campagnes eco-conçues et si possible peu énergivores) ou encore parfois dans l’orientation et le choix de nos clients.

En quoi consiste exactement le métier de Directrice de Clientèle ?
Je me situe dans la partie amont des dossiers, c’est-à-dire avant la vente. Mes fonctions sont multiples : réponse aux appels d’offre, réflexion stratégique, recommandation sur la stratégie de communication à adopter (média ou hors-média, message…), définition des budgets, construction des plannings, choix de l’équipe en charge du dossier et présentation finale aux clients.
Une fois que le dossier est remporté par notre agence, c’est le Chef de Pub qui prend le relais. A ce stade, j’interviens davantage pour finaliser la création et m’assurer que la stratégie définie, les délais et budgets sont bien respectés.
Pour m’aider dans ces différentes tâches, je manage une équipe de 4 personnes.
Les évolutions possibles du métier de Directrice de Clientèle sont multiples, les plus courantes sont Directrice Conseil en agence ou Responsable de Communication chez l’annonceur.

Quel est le projet sur lequel vous avez travaillé qui vous a le plus enthousiasmée ?
Il s’agit sans conteste des « Scènes d’été en Gironde », un festival organisé par le Conseil Général qui allie théâtre, concert et spectacles, de juin à septembre à Bordeaux. Promouvant l’accès de tous à la culture, il nous permet à la fois de faire preuve de beaucoup de créativité mais aussi de mettre en place une réelle « communication 360° », à savoir : support print, site Internet, application iPhone, site mobile, plan média d’envergure, affichage, radio, presse, bannières Internet et animation des réseaux sociaux (blog, Facebook, Twitter, Foursquare, vidéos sur YouTube).

Quelles compétences recherchez-vous en tant que recruteur chez un jeune diplômé ?
Tout recruteur, et surtout dans la communication, recherche des candidats à la fois sérieux et rigoureux mais aussi curieux, polyvalents, capables de travailler avec beaucoup de personnes différentes et de comprendre les problématiques d’un client.
A ne pas négliger non plus, le caractère « sympathie » : une entreprise préfèrera toujours embaucher un candidat humble, ouvert et capable de s’entendre avec les autres.

Pourquoi donnez-vous des cours aux étudiants des Masters INSEEC ?
J’ai toujours eu l’envie de transmettre. J’aime l’idée de pouvoir former des stagiaires, futurs collègues potentiels (nous avons d’ailleurs déjà embauché une stagiaire venant de l’INSEEC !). Je leur transmets les compétences requises pour travailler en agence et leur explique comment être efficace et rapidement opérationnel dans leur travail.

Un conseil à donner aux futurs étudiants ?
Il faut toujours essayer d’apprendre au maximum et ne pas hésiter à poser des questions.

*publicité qui utilise un argument environnemental de façon exagérée, voire mensongère.